3月2日，在全国工商联环保商会媒体见面会上，威立雅中国区副总裁、首席执行官黄晓军表示，兰州“自来水苯超标”事件已进入法律程序，自己不方便发表观点，“还是以法律最后的判决说话，来回答所有的疑问”。2014年4月11日，兰州发生“自来水苯超标”事件，致兰州全城断水。
作为兰州市自来水供给单位的兰州威立雅水务集团有限责任公司，被推上了风口浪尖。3天后，有当地市民提起侵权诉讼，要求威立雅对事件造成的经济损失和精神损害进行赔偿，但市民的诉讼请求迟迟未得立案。据澎湃新闻此前报道，2015年2月1日，兰州市民王玮、温军、刘庆元、徐子琦、火东兵5人以当地法院久不立案为由致信最高人民法院。
2月17日，起诉兰州威立雅水务集团一案在兰州城关区法院正式立案。黄晓军在回答媒体记者提问时表示，兰州“自来水苯超标”事件本身，尤其是已经进入法律程序的这个状态，能给水行业带来足够的反思，促进企业完善发展战略和运营要求。
黄晓军表示，如果这一事件能促使政府对该行业出台更严厉的标准和政策，也是一个企业在发展中，对行业整体发展的一个贡献。针对近期有传言威立雅将退出中国市场，黄晓军回应称，威立雅会一如既往在中国发展，进一步展示自己的技术能力、管理诀窍，威立雅从来不会离开世界上最大的、最主要的市场。
2014年4月12日，兰州“自来水苯超标”事件发生后，当地通报称造成此次事件的直接原因是兰州威立雅水务公司4号、3号自流沟由于超期服役，沟体伸缩缝防渗材料出现裂痕和缝隙，兰州石化公司历史积存的地下含油污水渗入自流沟，对输水水体造成苯污染，致使局部自来水苯超标。间接原因是由于兰州威立雅水务公司的主体责任不落实、兰州石化公司的环境风险和隐患排查治理不彻底、兰州市职能部门履行职责不到位、兰州市政府和西固区政府履行职责不到位。
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